Zdecydowana większość badanych (86,7 %) nie zamierza w najbliższym czasie zmieniać sieci telefonii ruchomej. Zamiar zmiany operatora telefonii ruchomej deklaruje jedynie 5,6 % badanych.

Wśród korzystających z telefonów komórkowych istnieje wysoki poziom lojalności – 80,7 % badanych nie zmieniło dotychczas sieci telefonii ruchomej.

Ponad połowa respondentów (61,3 %), którzy dokonali zmiany sieci telefonii ruchomej, uczynili to jeden raz. Dwa razy sieć zmieniało 15,1 % badanych, trzy razy – 5,5 % badanych.

Dwie najbardziej popularne formy zmiany sieci telefonii ruchomej to zmiana z telefonu na abonament na telefon na inny abonament (35,1 %), a następnie z telefonu na kartę pre-paid na telefon na inny rodzaj karty pre-paid (30,7 %).

W grupie respondentów dokonujących zmiany sieci ruchomej najpopularniejszymi markami, na których dokonywano zmiany są Orange (26,4 %), następnie Plus (25,3 %) i Era (24,1 %). Przy drugiej osobie w rodzinie lista popularności kształtuję się tak samo. Trzecia osoba w rodzinie respondentów najczęściej wybierała Plusa (5,1 %), potem Orange (3,6 %) i Erę (3,0 %). Plus i Heyah są zdecydowanie mniej chętnie wybierani przez respondentów i ich rodziny.

Zdecydowana większość respondentów (88,3 %), którzy mają telefon komórkowy nie skorzystało z możliwości przeniesienia numeru. Z takiej możliwości skorzystało 8,8 % respondentów.

Wszystkich respondentów w badaniu zapytano o cechy, które są ważne przy wyborze marki telefonii ruchomej. Dla badanych najwaŜniejsze są czynniki związane ze strategią cenową: atrakcyjność cenowa oferty (68,0 % ocen „bardzo ważne”) oraz atrakcyjność promocji i rabatów (61,4 % odpowiedzi „bardzo ważne”.). Mniej ważna jest atrakcyjność aparatów telefonicznych (44,1 % ocen 5) i szeroki zakres oferowanych usług (33,2 % ocen 5).

źródło: UKE & telix.pl